Spellman 客户服务

工厂服务流程

为了获得发货授权，请联系斯派曼客户服务部门。请说明电源后面板上的型号和序列号以及退货原因。需要从斯派曼获得一个服务订单号 (SVO 号)用于所有返回的电源。此 SVO 号应该清楚地标示在集装箱外面。 收到没有SVO 号的包裹可能会延迟产品的返回。买方应支付来回斯派曼的运输费用。客户服务将提供保修期外维修的标准费用。在发出RMA号时，需要一份用于这个金额的采购订单(在保修期内的退货必须同时提供一份“零价值” 采购订单)。当斯派曼收到电源时，可以做出一份更详细的估算。如果实际维修成本超出了估算，斯派曼将联系客户授权维修。

工厂服务保证

对于维修后的组件/部件/装置，Spellman 提供的保修期为三 (3) 个月或产品保修期的剩余时间，以较长者为准。如果在该保修期内发生相同的问题，Spellman 将承担所有工作为买方解决问题，不收取任何费用和/或成本。

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客户服务据点