Spellman 客户服务

产品生命周期和服务解决方案

斯派曼提供多种服务解决方案，为您提供成功所需的生产力、可靠性和正常运行时间。通过 customerservice@spellmanhv.com联系我们经验丰富且知识渊博的客户服务团队，以设计满足您的业务和预算要求的定制计划。

• 斯派曼全球维修网络
• 延长保修选项
• 预防性维护计划
• 产品回收/处置
• 校准服务
• 产品维修/服务课程
• 高压培训课程
• 应用工程支持

有关斯派曼服务解决方案的更多信息，请单击此处。

工厂服务请求。

如需授权将产品退回以进行维修或服务，请联系我们的客户服务团队或单击请求 RMA/SVO 编号。

您将被要求提供电源后面板上的型号和序列号以及退货原因。

斯派曼序列号：（见下图）

斯派曼零件编号：（见下图）。

请注意以下事项：

提交所要求的信息后，我们的一名服务团队成员将在 1 个工作日内与您联系，并告知您设备的保修状态（如果适用）或所要求服务的成本估算。

• 在签发退货授权号之前，需要一份采购订单或付款方式。
• 所有退货都需要退货授权（RMA 或 SVO 编号）。 RMA/SVO 编号应清楚地标在运输容器的外面。 收到没有授权号码的包裹可能会延迟产品的退货。
• 斯派曼收到并评估电源后，将进行更详细的成本估算。 如果维修成本预计超过我们最初的估计，斯派曼将与您联系以获得继续进行的授权。
• 除非斯派曼团队另有指示，否则买方应支付往返斯派曼的运费。
• 如果发现设备没有缺陷，或者设备维修不经济，斯派曼将收取评估费。

工厂服务保修

斯派曼将保修三个月或产品保修的余额，以较长者为准，维修的组件/零件/单元。 如果在此保修期内发生同样的问题，斯派曼将承担所有工作以纠正问题，而无需向买方收取任何费用和/或成本。

如需 斯派曼完整工厂服务保修，请单击here。

产品回收/处置

在其使用寿命结束时，斯派曼可以回收和处置我们制造的高压电源、X 射线发生器和 Monoblock® X 射线源。

了解我们如何帮助您满足电子废物要求。

技术支持：

有关其他技术支持问题，请联系customerservice@spellmanhv.com.

客户服务据点