Spellman 客户服务

产品生命周期和服务解决方案

斯派曼提供多种服务解决方案,为您提供成功所需的生产力、可靠性和正常运行时间。通过 customerservice@spellmanhv.com联系我们经验丰富且知识渊博的客户服务团队,以设计满足您的业务和预算要求的定制计划。

  • 斯派曼全球维修网络
  • 延长保修选项
  • 预防性维护计划
  • 产品回收/处置
  • 校准服务
  • 产品维修/服务课程
  • 高压培训课程
  • 应用工程支持

有关斯派曼服务解决方案的更多信息,请单击此处

 

工厂服务请求。

如需授权将产品退回以进行维修或服务,请联系我们的客户服务团队或单击请求 RMA/SVO 编号。

您将被要求提供电源后面板上的型号和序列号以及退货原因。

斯派曼序列号:(见下图)

Spellman Label Serial Number 

斯派曼零件编号:(见下图)。

Spellman Label Part Number 

请注意以下事项:

提交所要求的信息后,我们的一名服务团队成员将在 1 个工作日内与您联系,并告知您设备的保修状态(如果适用)或所要求服务的成本估算。

  • 在签发退货授权号之前,需要一份采购订单或付款方式。
  • 所有退货都需要退货授权(RMA 或 SVO 编号)。 RMA/SVO 编号应清楚地标在运输容器的外面。 收到没有授权号码的包裹可能会延迟产品的退货。
  • 斯派曼收到并评估电源后,将进行更详细的成本估算。 如果维修成本预计超过我们最初的估计,斯派曼将与您联系以获得继续进行的授权。
  • 除非斯派曼团队另有指示,否则买方应支付往返斯派曼的运费。
  • 如果发现设备没有缺陷,或者设备维修不经济,斯派曼将收取评估费。

 

工厂服务保修

斯派曼将保修三个月或产品保修的余额,以较长者为准,维修的组件/零件/单元。 如果在此保修期内发生同样的问题,斯派曼将承担所有工作以纠正问题,而无需向买方收取任何费用和/或成本。

如需 斯派曼完整工厂服务保修,请单击here

 

R2 Responsible Recycling产品回收/处置

在其使用寿命结束时,斯派曼可以回收和处置我们制造的高压电源、X 射线发生器和 Monoblock® X 射线源。

了解我们如何帮助您满足电子废物要求。

 

技术支持:

有关其他技术支持问题,请联系customerservice@spellmanhv.com.

 

客户服务据点

  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd.中国
    电话:+86-512-67630010
    传真:+86-512-67630030
    电子邮件:service@spellmanhv.cn