Spellman 客户服务
产品生命周期和服务解决方案
斯派曼提供多种服务解决方案,为您提供成功所需的生产力、可靠性和正常运行时间。通过 customerservice@spellmanhv.com联系我们经验丰富且知识渊博的客户服务团队,以设计满足您的业务和预算要求的定制计划。
- 斯派曼全球维修网络
- 延长保修选项
- 预防性维护计划
- 产品回收/处置
- 校准服务
- 产品维修/服务课程
- 高压培训课程
- 应用工程支持
有关斯派曼服务解决方案的更多信息,请单击此处。
工厂服务请求。
如需授权将产品退回以进行维修或服务,请联系我们的客户服务团队或单击请求 RMA/SVO 编号。
您将被要求提供电源后面板上的型号和序列号以及退货原因。
斯派曼序列号:(见下图)

斯派曼零件编号:(见下图)。

请注意以下事项:
提交所要求的信息后,我们的一名服务团队成员将在 1 个工作日内与您联系,并告知您设备的保修状态(如果适用)或所要求服务的成本估算。
- 在签发退货授权号之前,需要一份采购订单或付款方式。
- 所有退货都需要退货授权(RMA 或 SVO 编号)。 RMA/SVO 编号应清楚地标在运输容器的外面。 收到没有授权号码的包裹可能会延迟产品的退货。
- 斯派曼收到并评估电源后,将进行更详细的成本估算。 如果维修成本预计超过我们最初的估计,斯派曼将与您联系以获得继续进行的授权。
- 除非斯派曼团队另有指示,否则买方应支付往返斯派曼的运费。
- 如果发现设备没有缺陷,或者设备维修不经济,斯派曼将收取评估费。
斯派曼将保修三个月或产品保修的余额,以较长者为准,维修的组件/零件/单元。 如果在此保修期内发生同样的问题,斯派曼将承担所有工作以纠正问题,而无需向买方收取任何费用和/或成本。
如需 斯派曼完整工厂服务保修,请单击here。
产品回收/处置
在其使用寿命结束时,斯派曼可以回收和处置我们制造的高压电源、X 射线发生器和 Monoblock® X 射线源。
技术支持:
有关其他技术支持问题,请联系customerservice@spellmanhv.com.
客户服务据点
- Spellman Corporate 公司美国总部
电话:631-630-3000
传真:631-435-1620
电子邮件:CustomerService@spellmanhv.com
- Spellman Valhalla USA
电话:914-686-3600
传真:914-686-5424
电子邮件:CustomerService@spellmanhv.com
- Spellman United Kingdom
电话:+44 (0) 1798 877000
传真:+44 (0) 1798 872479
电子邮件:HVSALES@spellmanhv.co.uk
- Spellman Japan
电话:+81(0)48-447-6535
传真:+81(0)48-445-7280
电子邮件:CustServiceJpnAdmin@spellmanhv.co.jp
- Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd.中国
电话:+86-512-67630010
传真:+86-512-67630030
电子邮件:service@spellmanhv.cn
- Spellman Korea
电话:+82-32-719-2300
传真:+82-32-720-4300
电子邮件:shvkrepairservice@spellmanhv.kr